Wildberries пересчитает комиссию селлерам из-за технической ошибки

Wildberries допустил техническую ошибку при расчете комиссии за период с 31 августа по 6 сентября. Некоторые продавцы, которые отгружали товары по модели FBS (продажа со склада продавца) быстрее чем за 42 часа, не получили положенное снижение ставки на 3,5–5 процентных пунктов. Такое уведомление появилось в личном кабинете селлеров Wildberries, пишет Ассоциация участников рынка электронной коммерции (АУРЭК).

О некорректных списаниях сообщили участники АУРЭК, после чего ассоциация передала информацию маркетплейсу. В итоге Wildberries сообщил, что проведет перерасчет 9 сентября. Ошибочно списанные средства вернутся на счета продавцов. Деньги отразятся в финансовом отчете за неделю с 7 по 13 сентября с пометкой «коррекция продаж» в столбце «обоснование для оплаты».

После атак дронов на склады Wildberries маркетплейс решил поддержать селлеров и заморозил льготные тарифы для продавцов, работающих по модели FBS, до января 2027 г. В частности, компания снизила комиссии за быструю отгрузку и возвраты, стоимость обработки товаров в ПВЗ, ввела бесплатные выходные для складов и увеличенный срок отмены заказов.

В начале сентября стало известно и о проблемах с выплатами продавцам Wildberries. Союз продавцов маркетплейсов направил премьер-министру Михаилу Мишустину письмо, в котором сообщил о задержках выплат за товары, проданные в последнюю неделю июля 2026 г. По данным союза, выплаты не получили почти 96% селлеров — речь шла примерно о 20 млрд руб.